Dit zijn de onderwerpen waarmee bewoners, besturen en ondernemers uit Zaandam en de Zaanstreek bij ons komen. Mist u het uwe hier? Laat het ons weten langs dit aanvraagformulier.
Hoe snel staat u bij mij op de stoep?
In de regel binnen een halfuur, omdat er vrijwel doorlopend een bus door de Zaanstreek rijdt.
Staat er een brug open of zit het vast bij de ring, dan loopt het soms wat op. Dat melden wij al aan de telefoon.
Blijft mijn deur bij het openen in orde?
Was hij slechts dichtgetrokken, dan merkt u er naderhand niets van en draait het slot als voorheen.
Staat een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan vergt het meer inspanning. De monteur vertelt u vooraf welke weg hij kiest.
Krijg ik midden in de nacht ook iemand aan de lijn?
Jazeker. De telefoon blijft het hele jaar bezet, op feestdagen net zo goed als op een gewone vrijdag.
Na de normale werktijden geldt een toeslag, en die noemen wij voordat de bus vertrekt.
Wat pakt de monteur als eerste op?
Hij bekijkt het slot, de cilinder en het beslag en zegt of een reparatie nog zinvol is.
In een houten pand bekijkt hij er bovendien bij of het hout rond het slot nog genoeg houvast geeft.
Wat voor sluitwerk komt er bij mij te zitten?
Niets gaat bij ons een deur in zonder het SKG-keur. Bij een voordeur aan de straatzijde is twee sterren onze onderste grens.
Op een achterdeur, een schuurtje, een berging of een bedrijfsruimte zetten wij drie sterren, omdat daar geen voorbijganger staat.
Ons huis is van hout, verandert dat iets?
Nogal. De sterkte van een slot wordt hier voor een groot deel bepaald door het hout waarin het is vastgezet.
Wij gebruiken daarom langere schroeven tot in het stijlwerk, vullen oude gaten eerst op en zetten waar nodig een bout door de post.
Mijn deur klemt in het najaar en rammelt in maart
Dat is bij houtbouw de normale gang van zaken: het hout zet uit bij nat weer en krimpt als het droog is.
Wij zoeken een stand van de scharnieren en de sluitplaat die het hele jaar werkt, in plaats van hem op één moment passend te maken.
Ik ben huurder, kan ik zelf iets laten omzetten?
Een andere cilinder plaatsen mag doorgaans zonder melding, als u de oude bewaart en bij vertrek weer terugzet.
Gaat er geboord worden of moet het beslag eraf, dan hoort dat vooraf bij uw verhuurder op tafel. Ons advies zetten wij op verzoek voor u op papier.
Wij zitten in een galerijflat, wat doet u eerst?
In de hal en bij de lift, omdat die uitmaken hoeveel tijd iemand ongezien bij uw voordeur heeft.
Op de woningdeur gaat het daarna om beslag dat kerntrekken tegenhoudt en om een tweede vergrendeling hoog of laag.
Achter ons blok loopt een smalle gang, wat raadt u aan?
Daar komt de hele dag niemand, dus telt elke minuut die iemand kwijtraakt dubbel.
Wij zetten op de achterdeur een tweede vergrendeling, op de poort een slot dat werkelijk sluit en boven de deur een lamp met een melder.
Komt u ook bij een woonark aan het water?
Geregeld. De deur is er smal, de ruimte voor een cilinder krap en de lucht jaarrond vochtig.
Wij nemen daar een uitvoering mee die tegen dat vocht kan, met beslag dat niet gaat roesten.
Opent u een kluis als de code niet meer bekend is?
In vrijwel alle gevallen wel, en u kunt de kast daarna doorgaans blijven gebruiken.
Onze aanpak staat beschreven op de pagina over kluizen laten openen.
Er is bij ons ingebroken, wat doen wij als eerste?
De schade op beeld zetten en aangifte doen, voordat u iets opruimt; uw verzekeraar komt daar later op terug.
Draai daarna ons nummer, dan zit uw woning voor de avond weer gesloten. Elk onderdeel staat afzonderlijk op onze nota.
Kan ik entree, woning en berging op dezelfde sleutel zetten?
Met een sluitplan is dat te regelen, en dan volstaat één sleutel.
U bepaalt per ruimte wie daar toegang krijgt, en wij leggen dat met u in een schema vast.
Waaraan merk ik dat ik een eerlijk bedrijf bel?
De prijs noemen wij nog voor de rit, onze naam prijkt op de bus en de monteur zegt bij de deur hoe hij heet.
Op onze nota staat onze vestigingsplaats met het btw-nummer van de onderneming. Hoort u dat niet, stuur die persoon dan terug.